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Modération

Statut​

Document de cadrage produit — version initiale.

Objectif​

La modération DMV doit protéger la qualité, la confiance et la lisibilité de l'information locale.

Elle ne doit pas être uniquement répressive. Elle doit aussi permettre de valider, corriger, accompagner et clarifier les contenus, acteurs et rôles.

Périmètre de modération​

La modération peut concerner :

  • publications ;
  • signalements ;
  • acteurs et mini-sites ;
  • revendications d'acteurs ;
  • médias et documents ;
  • commentaires ou interactions si ces fonctions existent ;
  • groupes ;
  • contenus mairie ;
  • contenus associatifs publics ;
  • droits et rôles sensibles.

Types d'actions​

ActionObjectif
ValiderAutoriser un contenu, acteur ou accès.
RefuserBloquer une demande non conforme.
MasquerRetirer un contenu de l'affichage public sans suppression immédiate.
CorrigerModifier ou demander une correction.
SignalerRemonter un contenu problématique.
RestaurerRéactiver un élément supprimé ou masqué si justifié.
ArchiverSortir un contenu du cycle actif.

Rôles de modération​

La modération peut impliquer plusieurs niveaux :

  • administrateur global ;
  • administrateur local ;
  • utilisateur mairie ;
  • gestionnaire d'acteur pour ses propres contenus ;
  • responsable associatif pour les contenus internes ou associatifs ;
  • contributeur via signalement ;
  • système automatisé ou IA d'assistance, uniquement comme aide.

Les décisions sensibles doivent rester humaines ou validées par une personne autorisée.

État actuel visible​

Le code visible montre :

  • des statuts et actions de modération sur les publications ;
  • des signalements ;
  • des validations d'acteurs ;
  • des claims ou revendications ;
  • des rôles administrateurs ;
  • des droits spécifiques Mairie et AssoSuite ;
  • des contrôleurs d'administration.

Ces éléments confirment un socle de modération, mais les règles opérationnelles complètes restent à documenter.

Modération mairie​

Les rôles mairie doivent permettre à une commune de gérer ses contenus et certains aspects locaux sans devenir administrateur global.

La cible est de distinguer :

  • publication mairie ;
  • alerte citoyenne ;
  • service communal ;
  • modération locale ;
  • administration globale.

Cette distinction évite les erreurs de responsabilité.

IA et modération​

L'IA peut aider à détecter, classer, reformuler ou prioriser des contenus.

Elle ne doit pas être présentée comme juge automatique. Son rôle cible est l'assistance métier :

  • repérer un contenu à vérifier ;
  • proposer une catégorie ;
  • signaler une incohérence ;
  • aider à reformuler un message ;
  • réduire la charge de tri.

Principes​

  • La modération doit être compréhensible.
  • Les règles doivent être appliquées de manière cohérente.
  • Les sources officielles doivent être clairement distinguées.
  • Les signalements doivent être traitables et traçables.
  • Les contenus publics doivent pouvoir être corrigés rapidement.
  • Les petites communes ne doivent pas être confrontées à des outils trop complexes.

Vision d'évolution​

La modération doit évoluer vers un système plus structuré :

  • files de validation ;
  • historique des décisions ;
  • règles par type de contenu ;
  • droits mairie mieux formalisés ;
  • assistance IA encadrée ;
  • tableaux de bord de qualité.

L'objectif est de maintenir la confiance sans freiner inutilement la publication locale.