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Modération opérationnelle

Statut​

Document de cadrage opérations — version initiale.

Principe​

La modération DMV doit protéger la confiance, la sécurité et la qualité de l'information locale.

Elle doit rester humaine, encadrée, proportionnée, non politique et non arbitraire.

Responsabilité​

La modération globale relève de DMV.

Une commune ne dispose pas d'un pouvoir de censure globale sur la plateforme. Elle peut disposer d'outils de signalement, de validation de contenus officiels et de supervision locale encadrée.

Périmètre​

La modération peut concerner :

  • publications ;
  • signalements ;
  • profils acteurs ;
  • revendications d'acteurs ;
  • médias et documents ;
  • groupes et messages ;
  • contenus mairie ;
  • contenus associatifs publics ;
  • PlayLoop si un contenu est diffusé publiquement ;
  • contenus assistés par IA.

État actuel visible​

Le code visible confirme :

  • signalement public de publication ;
  • table publication_reports ;
  • statuts de modération de publication ;
  • actions publish, hide, reject, pending ;
  • passage automatique en reported si un seuil de signalement est atteint ;
  • modération globale via administrateurs ;
  • modération locale mairie limitée à la commune du gestionnaire hors admin global.

Ces éléments confirment un socle technique. Les règles opérationnelles détaillées restent à formaliser.

Actions possibles​

ActionUsage
PublierRendre un contenu visible si conforme.
Mettre en attenteDemander vérification ou correction.
MasquerRetirer temporairement de l'affichage public.
RejeterRefuser un contenu non conforme.
RestaurerRéactiver après erreur ou correction.
EscaladerConfier à un admin DMV ou référent compétent.

Règles de décision​

  • Privilégier la correction quand le risque est faible.
  • Masquer rapidement un contenu manifestement dangereux ou illégal.
  • Ne pas sanctionner sans contexte suffisant.
  • Documenter les décisions sensibles.
  • Préserver la neutralité politique.
  • Distinguer désaccord local et contenu réellement problématique.

IA et modération​

L'IA peut aider à :

  • détecter spam ou contenus suspects ;
  • classer un signalement ;
  • prioriser les files ;
  • proposer une reformulation ;
  • résumer un dossier.

L'IA ne doit jamais :

  • supprimer seule ;
  • sanctionner seule ;
  • bloquer un compte seule ;
  • décider d'un litige local ;
  • remplacer un modérateur.

Risques et points à clarifier​

  • Seuils opérationnels de signalement.
  • Procédure de contestation.
  • Durée de traitement cible.
  • Historique des décisions.
  • Règles spécifiques pour contenus mairie.
  • Modération des messages et groupes.