Philosophie IA DMV

Statut

Document de doctrine IA — version initiale.

Position

L'IA DMV doit être utile avant d'être visible.

Elle doit aider les personnes à mieux faire leur travail local : rédiger, chercher, classer, préparer, reformuler, résumer et gagner du temps. Elle ne doit pas devenir un argument marketing décoratif ni un assistant généraliste sans lien avec le territoire.

Ce que l'IA DMV est

• Une couche métier transverse.
• Un assistant discret dans les parcours.
• Un outil de soutien à la communication locale.
• Un moyen d'améliorer la recherche et la compréhension des contenus.
• Un levier premium lorsque la valeur est réelle.
• Une aide à la modération, jamais un juge automatique.
• Un service piloté par règles, quotas et supervision humaine.

Ce que l'IA DMV n'est pas

• Un chatbot généraliste.
• Un remplaçant des acteurs locaux.
• Un remplaçant des communes ou élus.
• Une décision automatique sur des sujets sensibles.
• Un accès direct aux données brutes.
• Une excuse pour publier sans relecture.
• Un système opaque impossible à expliquer ou limiter.

Principes d'expérience

Principe	Conséquence produit
Discrétion	L'IA intervient dans un bouton, une suggestion ou une aide ciblée.
Contrôle humain	L'utilisateur valide avant publication ou action sensible.
Contexte local	Les réponses doivent dépendre de la commune, de l'acteur et des droits.
Simplicité	Les interfaces ne doivent pas exposer inutilement la complexité IA.
Réversibilité	Les contenus générés doivent pouvoir être modifiés, ignorés ou supprimés.
Sobriété	Utiliser un modèle coûteux seulement quand la tâche le justifie.

Relation avec les utilisateurs

L'IA doit parler simplement, sans ton artificiel ni surpromesse. Elle doit expliquer ce qu'elle peut faire, signaler ses limites et éviter de donner l'impression qu'elle connaît des faits locaux non fournis.

Pour les communes et acteurs de terrain, l'IA doit réduire la charge, pas ajouter une nouvelle compétence technique à maîtriser.

Supervision

La supervision humaine est obligatoire pour :

• publication sensible ;
• alerte mairie ;
• modération finale ;
• décision commerciale ou administrative ;
• contenu pouvant engager une commune ou un acteur ;
• réponse dont la source n'est pas suffisamment fiable.

Doctrine de valeur

Une fonctionnalité IA est pertinente si elle :

• réduit un temps de travail réel ;
• améliore la clarté d'un contenu ;
• rend la recherche locale plus efficace ;
• aide à publier plus régulièrement sans baisser la qualité ;
• augmente la valeur d'une offre sans créer de dépendance artificielle.

Une fonctionnalité IA doit être refusée si elle complexifie le produit, augmente les coûts sans usage clair ou affaiblit la confiance.